FAQ
1. Comment puis-je contacter IE Sagola Canada ?
-> Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@iesagolacanada.ca où notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider avec vos questions. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
-> Nous ne distribuons habituellement qu'au Canada, cependant, écrivez-nous à info@iesagolacanada.ca et selon votre emplacement, nous vous aiderons à vous équiper de vos produits.
3. D'où expédiez-vous ?
-> Montréal, Québec.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
-> Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.
5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
-> En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver si les produits sont en rupture de stock.
6. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
-> Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, envoyez-nous simplement un courriel à info@iesagolacanada.ca avec les détails de votre achat et vous serez admissible à un remboursement complet.
7. Serai-je facturé pour les douanes et les taxes ?
-> Les douanes ont déjà été payées par nous, le distributeur, mais la taxe de vente s'appliquera toujours.
8. Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?
-> Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
9. Que se passe-t-il si je veux un ou plusieurs articles qui ne figurent pas sur le site Web ?
-> Envoyez-nous un e-mail avec votre demande et nous prendrons soin de vous.
10. Comment utiliser ma garantie ?
-> Chaque pistolet à peinture Sagola a un enregistrement/garantie du produit dans la boîte. Une fois reçu, enregistrez le(s) produit(s) et suivez les étapes.
